E' meglio evitare di perdere clienti o cercarne di nuovi?

Circa l'80% dei clienti che perdiamo non è soddisfatto della relazione che abbiamo creato con lui o non trova piena soddisfazione nel prodotto che gli stiamo vendendo.

Significa che abbiamo la possibilità di non perdere clienti, intervenendo direttamente sulla nostra azienda.

Perchè lasciarci sfuggire questa occasione?