Soddisfare il cliente è molto più di un lavoro
Giugno 2016. Discussione con il customer service di MasterCard. Ampiamente risolvibile con un tono calmo e una spiegazione logica e...
Form-Azione al Femminile by BrendaLife e Kifor.me
Mercoledì 3 febbraio ho partecipato alla conferenza stampa di presentazione di BrendaLife, una start up costituita da donne e che propone...
"Il mio primo cliente sono io" parola di La BarBs
Il primo ricordo che ho di Barbara risale ad una sera estiva di 5 anni fa. Ricordo una infinità di braccialetti e di collane addosso a...
IDEE DI LETTURA: Ascoltami!
Nel post precedente, ho parlato dell'ascolto attivo come strumento di comunicazione efficacie. Questa volta, ho pensato di condividere...
Perchè il tuo interlocutore non ti capisce quando parli?
Comunicare è una azione che facciamo tutti i giorni, in tutti i momenti della nostra esistenza fin da quando siamo neaonati in modo più o...
