Se non c'è motivazione non c'è relazione
"Sai cosa c'è? C'è che non mi interessa più". Potrebbe sembrare una frase da fine di una relazione d'amore e invece è lo stato mentale...
Quanti clienti hai perso lo scorso anno?
Nei giorni scorsi, ho pubblicato un video in cui vi accenno ai vantaggi che potreste avere nell'evitare di perdere clienti. Se non...
La formazione del dipendente come investimento sulla relazione con il cliente
Come qualcuno di voi sa, dal 2012 mi occupo anche di formazione, seguendo in particolare i temi legati alla comunicazione interpersonale,...