E' meglio evitare di perdere clienti o cercarne di nuovi?
Circa l'80% dei clienti che perdiamo non è soddisfatto della relazione che abbiamo creato con lui o non trova piena soddisfazione nel...
Esportare per sopravvivere. Come farlo e perchè.
Spesso, chiacchierando con gli imprenditori sento dire che l'Italia non ha futuro e che l'unico modo per sopravvivere è dedicarsi ai...
La formazione del dipendente come investimento sulla relazione con il cliente
Come qualcuno di voi sa, dal 2012 mi occupo anche di formazione, seguendo in particolare i temi legati alla comunicazione interpersonale,...
La coerenza è il primo valore aggiunto che dobbiamo offrire. Ed è gratuito.
Cosa vi fa pensare l'immagine che ho scelto oggi? A me viene nervoso! Ed è la stessa cosa che succede ogni volta che, da clienti,...
Analisi di mercato per il settore “macchinari per la distribuzione automatica di bevande"
Tra dicembre 2014 e gennaio 2015, ho sviluppato una analisi di fattibilità che aveva come obiettivo permettere ad un imprenditore di...
Mantenere una relazione positiva con il cliente? E' la strada più redditizia!
Questa sera ci sarà la serata organizzata da OkManagement! presso la sede di CO+ dove, con le mie colleghe di network, presenteremo 5...
IDEE DI LETTURA: Be Stupid
Un paio di settimane fa sono entrata quasi per sbaglio in un negozio Diesel e di tutto quello che c'era la prima cosa che ha attirato la...
Sei un commerciale? Per favore, non dire che facciamo lo stesso lavoro!
Il post di oggi nasce dalla voglia di fare chiarezza rispetto al mio lavoro. Molto spesso, quando parlo con chi svolge un ruolo...