Il "cliente pensiero": come scoprirlo e perchè!
Negli scorsi articoli, abbiamo visto cosa comporta non pensare alla soddisfazione dei clienti che già abbiamo. Una osservazione che viene...
"Vestire un ufficio, mettere in evidenza il suo carattere, garantire funzionalità e praticità.&
Ho incontrato Mauro Longo, titolare di Ambiente Ufficio, qualche sabato mattina fa durante una tavola rotonda organizzata in...
Quanti sono i clienti che perderai nei prossimi mesi?
Come ti accennavo nel post "Quanti clienti hai perso lo scorso anno?", circa il 40% dei clienti si dichiara insoddisfatto mentre del...
Perchè i tuoi clienti scelgono i tuoi concorrenti e non te?
Qual’è il motivo per il quale i tuoi clienti ti scelgono? Probabilmente la risposta è che si tratta della qualità del prodotto o del...
"Il mio primo cliente sono io" parola di La BarBs
Il primo ricordo che ho di Barbara risale ad una sera estiva di 5 anni fa. Ricordo una infinità di braccialetti e di collane addosso a...
"Il legno è un materiale prezioso" parola di Falegnameria Bordina
Il signor Olindo fa serramenti da più di 50 anni nella Falegnameria Bordina, avviando una di quelle piccole realtà familiari che...
Quanti clienti hai perso lo scorso anno?
Nei giorni scorsi, ho pubblicato un video in cui vi accenno ai vantaggi che potreste avere nell'evitare di perdere clienti. Se non...
E' meglio evitare di perdere clienti o cercarne di nuovi?
Circa l'80% dei clienti che perdiamo non è soddisfatto della relazione che abbiamo creato con lui o non trova piena soddisfazione nel...
Mantenere una relazione positiva con il cliente? E' la strada più redditizia!
Questa sera ci sarà la serata organizzata da OkManagement! presso la sede di CO+ dove, con le mie colleghe di network, presenteremo 5...
Il cliente ha sempre ragione! E' proprio vero?
Una volta si diceva che "il cliente ha sempre ragione", che ogni venditore deve fare tutto quello che può per soddisfarlo e tenerlo...
