Mi è venuta una idea...chissà se funziona!
Quando una idea arriva, tocca fermarsi e prenderla in considerazione. Non si può fare finta di niente! Soprattutto quando ci sembra...
La metafora del non perdere i denti
Come tutti, andare dal dentista non è la cosa che preferisco fare. Ma qualche mese fa ho dovuto necessariamente accettare la dura realtà...
La formazione aziendale è solo teoria?
Credo che rendere quasi totalmente "pratica" la docenza in azienda sia l'unico modo per offrire un reale servizio al cliente. In tal...
Diventare imprenditori: un percorso che si può fare!
Settembre-dicembre 2015. Corso per cassaintegrati dedicato all'autoimprenditoria. Sono 6 donne e un uomo, provenienti da una importante...
IDEE DI LETTURA: Il metodo antistronzi
Quanti di voi conoscono almeno uno stronzo? Probabilmente tutti! E forse qualcuno di voi viene anche considerato tale! Quello che vi...
Quanti sono i clienti che perderai nei prossimi mesi?
Come ti accennavo nel post "Quanti clienti hai perso lo scorso anno?", circa il 40% dei clienti si dichiara insoddisfatto mentre del...
E' meglio evitare di perdere clienti o cercarne di nuovi?
Circa l'80% dei clienti che perdiamo non è soddisfatto della relazione che abbiamo creato con lui o non trova piena soddisfazione nel...
La formazione del dipendente come investimento sulla relazione con il cliente
Come qualcuno di voi sa, dal 2012 mi occupo anche di formazione, seguendo in particolare i temi legati alla comunicazione interpersonale,...
La coerenza è il primo valore aggiunto che dobbiamo offrire. Ed è gratuito.
Cosa vi fa pensare l'immagine che ho scelto oggi? A me viene nervoso! Ed è la stessa cosa che succede ogni volta che, da clienti,...
Analisi di mercato per il settore “macchinari per la distribuzione automatica di bevande"
Tra dicembre 2014 e gennaio 2015, ho sviluppato una analisi di fattibilità che aveva come obiettivo permettere ad un imprenditore di...
